Politique de remboursement
Droit de rétractation – Clients de l'Union européenne
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande (ou du dernier article en cas de livraison multiple) pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Comment initier une demande Connectez-vous à votre compte client sur : https://account.top.mfshop1.com . accédez à vos commandes et sélectionnez l'article concerné pour soumettre une demande de retour ou d'annulation.
Retour des articles Après notification de votre rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les articles. [Précisez ici qui prend en charge les frais de retour.]
Remboursement Nous procédons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés ou la preuve d'expédition. Le remboursement inclut les frais de livraison standard initiaux (hors options de livraison premium choisies par le client).
Exemptions Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits : personnalisés ou fabriqués sur mesure, descellés après livraison pour des raisons d'hygiène, périssables. [Adaptez cette liste à vos produits.]
Right of Withdrawal – EU Customers
Under European law, you have 14 days from the date you receive your order (or the last item, if delivered separately) to withdraw from your purchase, without giving any reason.
How to submit a request Log in to your customer account at: https://account.top.mfshop1.com , go to your orders, and select the relevant item to submit a return or cancellation request.
Returning items After notifying us of your withdrawal, you have 14 additional days to return the items. [Specify here who covers return shipping costs.]
Refund We will process your refund within 14 days of receiving the returned items or proof of shipment. The refund includes standard outbound shipping costs (excluding any premium delivery option chosen by you).
Exemptions The right of withdrawal does not apply to: personalised or custom-made products, items unsealed after delivery for hygiene reasons, perishable goods. [Adapt this list to your products.]